一、招聘單位簡介

中國國際航空股份有限公司華東營銷中心（以下簡稱“國航華東”）為國航一級機構，隸屬國航商務委員會管理，除上海本部外，同時管轄杭州、南京、溫州、合肥和寧波五個營業部，負責國航在華東區域的客運市場營銷工作。

中國國際航空股份有限公司華東營銷中心合肥營業部（以下簡稱“國航華東合肥”）為國航華東中心下屬單位，負責國航在華東區域合肥市場的運營及保障工作。

二、招聘崗位簡介

（一）招聘崗位：售票處一級銷售服務員。

1、工作內容：根據工作流程和要求，為旅客提供客票問訊、銷售、變更、簽轉、退票、不正常航班旅客的客票變更、簽轉、退票以及后續聯程航班的銜接。航班不正常情況下積極與公司現場部門溝通協調，做好旅客解釋、安排工作。

2、用工形式：勞務派遣制

3、工作地點：上海市浦東國際機場、虹橋國際機場

（二）招聘崗位：一級航站服務員。

1、工作內容:在營業部總經理的統一領導下,協助好航站長的工作,依照公司《運行管理手冊》和相關規章，負責公司在合肥航班的安全運行、航務管理、現場管理、旅客服務和地面代理的協調，做好日常航班保障和旅客服務工作，協調解決工作中出現的各類問題，提高航班正常放行率。

2、用工形式：勞務派遣制

3、工作地點：合肥市新橋國際機場

三、崗位應聘條件

（一）基本條件

1.年齡：28周歲（含）以下，即1987年1月1日（含）以后出生。

2.學歷：具備國家教育部認可的本科（含）以上學歷。

3.英語：具備全國英語等級考試四級（含）或同等以上水平。

（二）能力素質：

1.熱愛民航旅客服務工作，性格開朗，行為舉止得體大方。

2.具有良好的服務意識，較強的學習能力、溝通能力和團隊合作精神。

3.能夠積極地看待問題和他人，有效地調節負面情緒，能夠保持鎮定和富有包容性，有效解決問題。

4.普通話標準。

（三）其他：

1.具有中華人民共和國國籍。

2.誠實守信、遵紀守法、品行端正。

3.身心健康，無嚴重慢性病、傳染病、精神病史，身體條件能承受民航地勤崗位的工作強度，入職體檢符合崗位要求。

4.本人及直系親屬無犯罪記錄及其它不良行為記錄，符合機場公安分局關于民航從業人員背景審查的相關規定。

5.可適應倒班工作安排，可自行解決交通食宿問題。

6.民航地面服務工作經驗的優先考慮。

四、報名方式和截止日期

（一）報名方式

本次招聘只接受網絡報名。應聘者登陸國航官方招聘網站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求進行注冊、報名。

（二）報名截止日期

截止至2016年02月29日24時（北京時間）。

五、考試形式和時間

（一）考試形式

考試共分為筆試和面試兩部分。筆試采用手工答卷的形式對應聘者的專業知識、綜合能力素質等方面進行考察。面試采用自我介紹和現場答辯對應聘者服務意識、表達能力、思維能力、應變能力等方面進行打分。

（二）考試時間

簡歷初選通過人員將參加國航華東合肥組織的統一考試。考試具體時間以郵件、短信或電話通知為準。

六、資格審查、考試結果告知范圍與方式

（一）資格審查

國航華東將對應聘者進行資格審查，并確定參加考試人員名單。

（二）考試結果告知范圍與方式

在筆試、面試環節結束后，國航華東合肥會及時通過郵件、短信或電話通知進入下一環節的應聘者。對未能進入下一環節的應聘者，國航華東不再發布通知。

七、擬聘人員公示的渠道和咨詢方式

（一）公示渠道

本次招聘錄用結果將通過國航招聘官網進行公示。

（二）咨詢方式

聯系人：喬先生

聯系方式：sailing@airchina.com

八、注意事項

（一）報名前，應聘者需首先了解本次招聘的有關說明與要求。

（二）應聘者需對其提供的應聘資料真實性負責。如與事實不符，國航有權取消其考試和錄用資格，由此導致的后果由應聘者自行負責。

（三）筆試、面試、體檢、錄用等招聘環節的通知和相關信息將通過郵件、短信或電話形式發布，請應聘者及時關注并保持通信暢通。