中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)航”）地面服務(wù)部是國(guó)航股份的生產(chǎn)運(yùn)行保障和經(jīng)營(yíng)中心，是公司的一級(jí)事業(yè)管理單位。具體貫徹落實(shí)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和部署。負(fù)責(zé)為國(guó)航及第三方提供全方位、高品質(zhì)的地面服務(wù)和站坪保障，同時(shí)為公司建立安全管理體系、樞紐管控體系、服務(wù)體系提供相應(yīng)支持。在保障航班安全運(yùn)行的基礎(chǔ)上，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)北京航站的樞紐運(yùn)行保障能力，實(shí)現(xiàn)北京航站的有序高效運(yùn)行。并對(duì)地面服務(wù)和站坪保障的安全、服務(wù)和正常性進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)控和考核。

二、招聘崗位簡(jiǎn)介

（一）工作內(nèi)容與職責(zé)

根據(jù)行李服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定，對(duì)發(fā)生行李不正常運(yùn)輸?shù)穆每瓦M(jìn)行制單、賠償工作，通過(guò)國(guó)航服務(wù)熱線電話95583解答不正常運(yùn)輸行李的問(wèn)詢并負(fù)責(zé)接受旅客的意見(jiàn)和建議；現(xiàn)場(chǎng)處理行李并錄入不正常運(yùn)輸行李初始信息，保障行李處理及交付工作準(zhǔn)確及時(shí)、安全合理。

（二）用工形式：勞務(wù)派遣制

（三）工作地點(diǎn)：北京

三、崗位應(yīng)聘條件

（一）學(xué)歷條件

國(guó)家認(rèn)可的普通高等院校大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，報(bào)名時(shí)需提供《教育部學(xué)歷電子注冊(cè)備案表》。

（二）招聘標(biāo)準(zhǔn)

（1）年齡：26周歲以下（1989年4月1日以后出生）；本科以上學(xué)歷者，年齡標(biāo)準(zhǔn)可放寬至30歲（1985年4月1日以后出生）。

（2）體格要求：

身高：男，170cm（含）以上；女，160cm（含）以上。

體重：

男：{身高（cm）-105) ｝*90%～{身高（cm）-105) ｝*110%；

女：{身高（cm）-110) ｝*90%～{身高（cm）-110) ｝*110%。

（3）熱愛(ài)民航旅客服務(wù)工作，性格開(kāi)朗，行為舉止得體大方。

（4）有致力于把事情做得更好和實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)目標(biāo)的愿望。

（5）具有團(tuán)隊(duì)精神，能與團(tuán)隊(duì)成員相互支持、相互幫助、相互尊重，勇于承擔(dān)責(zé)任，能主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)提供支持和幫助。

（6）能夠積極地看待問(wèn)題和他人，有效地調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，能夠保持鎮(zhèn)定和富有包容性，有效解決問(wèn)題。

（7）具有良好的語(yǔ)言組織及表達(dá)能力，普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、清晰、表達(dá)流利。

（8）具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，掌握日、韓等小語(yǔ)種者優(yōu)先。

（9）健康條件：身心健康，無(wú)嚴(yán)重慢性病、傳染病、精神病史，入職體檢合格。

（10）背景情況：無(wú)犯罪記錄及其它不良行為記錄，符合機(jī)場(chǎng)公安分局關(guān)于背景審查的相關(guān)規(guī)定。

（11）可適應(yīng)彈性工作時(shí)間，可自行解決交通食宿問(wèn)題。

四、報(bào)名方式和截止日期

（一）報(bào)名方式

本次招聘只接受網(wǎng)絡(luò)報(bào)名。應(yīng)聘者登陸國(guó)航官方招聘網(wǎng)站(http://zhaopin.airchina.com.cn/)并按要求進(jìn)行注冊(cè)、報(bào)名。

（二）報(bào)名截止日期

截止至2016年3月18日24時(shí)（北京時(shí)間）。

五、考試形式和時(shí)間

（一）考試形式

考試共分為筆試、面試兩部分。筆試采用手工答卷的形式對(duì)應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力素質(zhì)等方面進(jìn)行考察。面試分為中文和英文，采用自我介紹和現(xiàn)場(chǎng)答辯對(duì)應(yīng)聘者表達(dá)能力、思維能力、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行打分。

（二）考試時(shí)間

簡(jiǎn)歷初選通過(guò)人員將參加國(guó)航組織的統(tǒng)一考試。考試將于2016年3月下旬舉行，具體時(shí)間以郵件、短信或電話通知為準(zhǔn)。

六、資格審查、考試結(jié)果告知范圍與方式

（一）資格審查

國(guó)航將對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，并確定參加考試人員名單。

（二）考試結(jié)果告知范圍與方式

在筆試、面試環(huán)節(jié)結(jié)束后，國(guó)航會(huì)及時(shí)通過(guò)郵件、短信或電話通知進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者。對(duì)未能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的應(yīng)聘者，不再發(fā)布通知。

七、注意事項(xiàng)

（一）報(bào)名前，應(yīng)聘者需首先了解本次招聘的有關(guān)說(shuō)明與要求。

（二）應(yīng)聘者需對(duì)其提供的應(yīng)聘資料真實(shí)性負(fù)責(zé)。如與事實(shí)不符，國(guó)航有權(quán)取消其考試和錄用資格，由此導(dǎo)致的后果由應(yīng)聘者自行負(fù)責(zé)。

（三）筆試、面試、體檢、錄用等招聘環(huán)節(jié)的通知和相關(guān)信息將通過(guò)郵件、短信或電話形式發(fā)布，請(qǐng)應(yīng)聘者及時(shí)關(guān)注并保持通信暢通。