乘機(jī)知識:客艙服務(wù)與安全
2016-02-03
乘機(jī)知識:客艙服務(wù)與安全

◇大件行李的處理
在登機(jī)口、客艙門,工作人員將檢查和鑒別您隨身攜帶的行李是否符合要求。如遇超大行李,或遇旅客滿員時,工作人員會臨為您的行李辦理托運(yùn)手續(xù)。
客艙內(nèi)取放行李
您座位上方的行李架是旅客公用的,是供您存放隨身攜帶行李的地方,當(dāng)您在客艙內(nèi)取放行李時,應(yīng)注意避免行李滑落,砸碰其他旅客。
保管好個人物品
我們提醒您,在飛行旅途全程中,請保管好自己的貴重物品,下機(jī)前注意檢查隨身攜帶物品,防止丟失或被盜。
◇客艙須知
入座須知
為了飛行安全,當(dāng)您登機(jī)后,請按照登機(jī)牌指定的座位號對號入座,如您對座位有特殊需求,請及時與客艙乘務(wù)員說明或提出。乘務(wù)員會為您妥善解決。
及時閱讀安全須知
您入座后,請注意收聽、收看安全演示,認(rèn)真閱讀安全須知。安全帶指示燈亮起時您必須系好安全帶。為了您的安全,我們建議您空中旅行全程系好安全帶。
緊急出口的說明
為了安全的需要,飛機(jī)客艙設(shè)有緊急出口。通常,緊急出口座位不允許安排老、弱、病、殘、孕、幼等旅客就座,更不允許放置任何行李物品。當(dāng)您的座位在緊急出口,且身體狀況不符合要求時,應(yīng)主動與乘務(wù)員說明,或請您配合乘務(wù)人員進(jìn)行座位調(diào)整。
旅途全程禁止吸煙
煙草中的尼古丁是一種中樞神經(jīng)毒麻劑,它會使飛行員全身血管收縮,視力下降,而且污染機(jī)上空氣環(huán)境,甚至導(dǎo)致火險。為了您和其他旅客的身體健康與飛行安全,航班上全程禁止吸煙。
目前,幾乎所有國際、國內(nèi)航班都要求旅途全程禁止吸煙。
◇文明乘機(jī)
請不要在過道或緊急出口處長時間停留。 在客艙中請不要隨意調(diào)換座位,注意文明坐姿。 注意不要大聲喧嘩,談話聲音應(yīng)不影響他人。飛機(jī)上配有各種文字的報紙、雜志,供乘機(jī)時閱讀,請不要隨意丟棄或帶走。
客艙內(nèi)禁止的行為
●酗酒、尋釁滋事、搶占座位、行李艙(架);
●從飛機(jī)關(guān)閉艙門時刻起,至結(jié)束飛行打開艙門時刻止,不得開啟和使用移動電話等主動發(fā)射無線電信號功能的便攜式電子設(shè)備;
●當(dāng)飛機(jī)在滑行過程中,請您不要離開座位,不要在客艙中來回走動,不要打開行李架拿取行李物品;
●不得盜竊、損壞或擅自移動救生設(shè)施、設(shè)備;
收起小桌板,調(diào)直座椅靠背,拉開遮光板
在飛機(jī)起飛和下降階段,請收起小桌板,調(diào)直座椅靠背。收起小桌板,調(diào)直座椅靠背是為了應(yīng)急撤離情況下,減少對旅客的人身傷害。拉開遮光板,是為了應(yīng)急情況下,及時查看客艙外情況,便于迅速撤離。
嚴(yán)禁捏造、傳遞劫機(jī)、有炸彈、炸機(jī)等虛假信息
嚴(yán)禁捏造、傳遞劫機(jī)、有炸彈、炸機(jī)等虛假信息,擾亂正常飛行秩序行為。按照相關(guān)法律法規(guī),公安機(jī)關(guān)將對此類行為追究刑事責(zé)任。
◇客艙施壓的人體反應(yīng)
多數(shù)人在坐飛機(jī)時耳部都會有不適的感覺,這是應(yīng)為機(jī)艙內(nèi)的壓力變化導(dǎo)致的。飛機(jī)在爬升階段氣壓下降,在下降階段氣壓升高。壓力的過快變化就會讓鼓膜內(nèi)外產(chǎn)生壓差,從而產(chǎn)生耳部的痛感,甚至是穿孔。但是每個人對這種壓力變化的反映并不一樣。您可以通過做吞咽動作、打哈欠、咀嚼食品或打噴嚏等方法緩解不適癥狀。
◇乘務(wù)員主要職責(zé)
按照國際民航組織的規(guī)定,保證客艙安全是乘務(wù)員的首要責(zé)任。在飛機(jī)爬升、顛簸和降落過程中,乘務(wù)員必須坐在自己的座位上,系好安全帶。在此階段內(nèi)乘務(wù)員會暫停客艙服務(wù)。
◇機(jī)長的職責(zé)
《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定如下:
民用航空器的操作由機(jī)長負(fù)責(zé),機(jī)長在其職權(quán)范圍內(nèi)發(fā)布的命令,民用航空器所載人員都應(yīng)當(dāng)執(zhí)行。飛行中,對于任何破壞民用航空器、擾亂民用航空器內(nèi)秩序、危害民用航空器所載人員或者財(cái)產(chǎn)安全以及其他危及飛行安全的行為,在保證安全的前提下,機(jī)長有權(quán)采取必要的適當(dāng)措施。飛行中,遇到特殊情況時,為保證民用航空器及其所載人員的安全,機(jī)長有權(quán)對民用航空器作出處置。
◇下飛機(jī)
頭等艙、公務(wù)艙旅客優(yōu)先下機(jī),請注意遵守下機(jī)秩序和安全。飛機(jī)落地滑行時,請您不要打開手機(jī),不要在客艙中站立起來,并開啟行李架拿取行李。飛機(jī)停穩(wěn),拿取行李時,應(yīng)注意避免行李滑落。
中轉(zhuǎn)或繼續(xù)乘坐該航班過站的旅客,請注意按照到達(dá)機(jī)場標(biāo)識或工作人員的分流引導(dǎo),在指定區(qū)域辦理中轉(zhuǎn)手續(xù)或候機(jī),過站旅客請注意領(lǐng)取過站登機(jī)牌。
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