飛機餐里疑有咖啡杯碎片 旅客吃拌飯“咬壞3顆牙”
2023-05-10
航空圈訊 韓國一名乘客今年4月從夏威夷搭機返回韓國,他點了一份韓式拌飯當作飛機餐,豈料在拍照完后咀嚼豆芽菜時,卻咬到一個異常硬物,導致他牙根斷裂、牙釉質受損,總計3顆牙齒受傷。

綜合韓國媒體5月10日報道, 該名乘客A某4月16日從美國夏威夷檀香山搭乘韓亞航空OZ231班次返回韓國仁川國際機場,沒想到用餐過程中,咀嚼韓式拌飯里的豆芽菜時,竟然啃咬到疑似式咖啡杯碎片的異物,導致他3顆牙齒因此受傷,其中2顆牙齒垂直牙根斷裂,一顆牙齒釉質受損。
A某表示,“韓式拌飯豆芽菜上方出現疑似是咖啡杯碎片的異物,那時候我沒有仔細看,在拍完飛機餐的照片后就開始把飯拌來吃,然而過程中卻聽到‘嗚嘰嘰嘰’的怪聲,那時我嚇壞了,趕緊把異物從嘴巴里吐出來,然后才發現是碎片。”

該韓式拌飯來自夏威夷當地飛機餐廠商,而該廠商再將韓式拌飯提供給韓亞航空。
4月9日,該旅客在網上發布了事件經過,這名乘客說:“我馬上通知了一名乘務員這一事件,但乘務員只是沖過去把飯拿回來。”
由于疼痛,該乘客在剩下的飛行過程中無法正常進食。
更讓這名乘客憤怒的是航空公司在著陸后的反應。
據該乘客稱,韓亞航空的客戶服務中心表示,將提供5000英里里程的補償,但前提是該乘客同意不向媒體曝光這一事件。
幾天后,當乘客將受傷細節告知韓亞航空時,該航空公司表示可以將補償里程增加到20000英里。

A某在事發后向韓亞航空要求賠償,同時還包含防范未來出現后遺癥時的醫藥費;不過,韓亞航空卻表示僅愿意賠償4月和5月的醫療費用,其他包含治療后遺癥等諸多費用恐怕以公司立場“難以賠償”。
這位乘客說:“一位負責人打電話給我,說公司只能補償4月和5月的治療費用,但由于因果關系不明確,不能補償未來的治療費用。”
對此,A某氣憤表示,“(事發后)受傷的牙齒難以修復至以前狀態,且牙齒未來有可能繼續受損,必須接受根管治療、或是拔牙后植牙。吃完飛機餐后牙根確實斷裂,是該事件因果關系的源頭。”
韓亞航空解釋,“目前還在和A某針對賠償的部份進行協商,不過關于未來后遺癥發生時的治療費,恐怕難以進行賠償。雖然我們計劃針對(食用飛機餐)所造成牙齒受損的部份賠償全額治療費用,但是乘客所要求的后遺癥治療費,因為難以追究查清因果關系,因此難以賠償。目前正調查飛機餐異物的事發經過。”
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