航空圈訊 首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)消息，5月11日，中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)民航科學(xué)技術(shù)研究院、中國(guó)民航報(bào)社三家單位聯(lián)合發(fā)布《2022年民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)報(bào)告》，首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)共12家成員機(jī)場(chǎng)被評(píng)為優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)，其中，10家成員機(jī)場(chǎng)獲評(píng)“服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀機(jī)場(chǎng)”，2家成員機(jī)場(chǎng)獲評(píng)“服務(wù)質(zhì)量單項(xiàng)優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)”。

       該獎(jiǎng)項(xiàng)是根據(jù)全年旅客滿意度、航班正常、航空公司滿意度和投訴管理四個(gè)維度評(píng)價(jià)得出，其中，北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)、北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、呼和浩特白塔國(guó)際機(jī)場(chǎng)、石家莊正定國(guó)際機(jī)場(chǎng)獲評(píng)1000萬(wàn)以上量級(jí)機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀機(jī)場(chǎng)；呼倫貝爾海拉爾機(jī)場(chǎng)、包頭東河機(jī)場(chǎng)、贛州黃金機(jī)場(chǎng)獲評(píng)200-1000萬(wàn)量級(jí)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀機(jī)場(chǎng)；通遼機(jī)場(chǎng)、牡丹江海浪機(jī)場(chǎng)、赤峰玉龍機(jī)場(chǎng)獲評(píng)100-200萬(wàn)量級(jí)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀機(jī)場(chǎng)。同時(shí)，長(zhǎng)春龍嘉國(guó)際機(jī)場(chǎng)獲評(píng)1000萬(wàn)量級(jí)以上航班正常優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)，延吉朝陽(yáng)川機(jī)場(chǎng)獲評(píng)100-200萬(wàn)量級(jí)投訴管理優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)。

       首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)始終堅(jiān)持“以人民為中心”思想，積極推動(dòng)民航服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展，著力改善旅客機(jī)場(chǎng)出行體驗(yàn)，積極響應(yīng)人民群眾對(duì)美好航空出行的需求，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理，不斷改善服務(wù)水平，提升服務(wù)保障能力，努力打造以“真情服務(wù)”為內(nèi)核的“中國(guó)服務(wù)”品牌。

       2023年，首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)將深入貫徹黨的二十大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，按照民航局總體部署，全面推動(dòng)“民航服務(wù)助力行業(yè)恢復(fù)年”主題活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落地。成員機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”等服務(wù)舉措取得實(shí)效，進(jìn)一步完善適應(yīng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，聚焦旅客出行全鏈條，不斷豐富服務(wù)產(chǎn)品，強(qiáng)化智慧服務(wù)，提升旅客出行效率，解決旅客出行難題，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)不斷升級(jí)。首都機(jī)場(chǎng)集團(tuán)將強(qiáng)化構(gòu)建機(jī)場(chǎng)命運(yùn)共同體，為航空公司和駐場(chǎng)單位提供更為簡(jiǎn)約高效的一站式服務(wù)，深化服務(wù)協(xié)同，不斷提升廣大旅客航空出行的獲得感、幸福感、滿意度，更好打造中國(guó)民航服務(wù)品牌。（王琦）