意大利米蘭飛中國鄭州洲際航班延誤超16小時 航空公司稱起飛前突發故障
2024-05-26
針對吉祥航空米蘭-鄭州HO1668航班延誤超過16小時的問題，吉祥航空在微博發布公開說明稱，系航班起飛前飛機系統突發提示客艙空調再循環風扇故障
航空圈訊 2024年5月25日深夜，針對吉祥航空米蘭-鄭州HO1668航班延誤超過16小時的問題，吉祥航空在微博發布公開說明稱，系航班起飛前飛機系統突發提示客艙空調再循環風扇故障，涉及調配備件更換、維修工序等較為復雜的情況，因此造成長時間延誤。
據吉祥航空發布的情況說明，5月24日的HO1668航班起飛前，飛機系統突發提示客艙空調再循環風扇故障，公司安排飛機滑回并隨即開展應急檢修。因涉及調配備件更換、維修工序等較為復雜的情況，造成航班長時間延誤超過16小時。
吉祥航空稱，公司視安全運行為第一要務，嚴格按程序處置，但在整個處置過程中存在服務應急保障預案不足等問題，“我們對此造成旅客不便，以及因此造成旅客行程受阻深表歉意！”
延誤期間，公司駐米蘭工作人員為持有可再次入境簽證的旅客安排酒店休息，為因簽證原因而無法再次入境的旅客安排候機樓餐飲服務。同時該航司承諾，將根據歐盟相關條款Regulation (EC) No 261/2004為受影響的旅客提供頂格補償，旅客可在抵達鄭州后三個工作日內完成補償領取。
此外，公司也將為該航班的中轉旅客安排免費改簽，并為隔夜中轉旅客安排免費住宿。
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