ACI最新機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量排名公布 7家中國(guó)機(jī)場(chǎng)上榜
2016-03-03
國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（ACI）于2月29日公布了其2015年機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)（ASQ）獲獎(jiǎng)名單。北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海浦東機(jī)場(chǎng)、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)、廣州白云機(jī)場(chǎng)、天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)、武漢天河機(jī)場(chǎng)等上榜。
航空圈訊 國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)（Airports Council International,ACI）于2月29日公布了其2015年機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)（ASQ）獲獎(jiǎng)名單。首爾仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng)、新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)為亞太地區(qū)最佳機(jī)場(chǎng)，北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)、上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)、三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)、廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)、天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)、武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)等大陸機(jī)場(chǎng)榜上有名，臺(tái)灣桃園機(jī)場(chǎng)也上榜。
2015年年，ACI在全球80多個(gè)國(guó)家的300多個(gè)機(jī)場(chǎng)進(jìn)行了550000多次旅客深度調(diào)查。
由于ASQ項(xiàng)目的擴(kuò)大，ACI的2015年獲獎(jiǎng)名單新增了一個(gè)類別（按規(guī)模和地區(qū)劃分的最佳機(jī)場(chǎng)），獲獎(jiǎng)機(jī)場(chǎng)名單也更加豐富（好幾個(gè)機(jī)場(chǎng)在各自類別里排名并列）。
ACI總干事Angela Gittens指出：”機(jī)場(chǎng)日益關(guān)注于確保良好的旅客體驗(yàn)，這是整體趨勢(shì)的一部分。機(jī)場(chǎng)已經(jīng)變成了復(fù)雜的以客戶為中心的企業(yè)，在許多情況下，機(jī)場(chǎng)彼此之間為爭(zhēng)奪客流而競(jìng)爭(zhēng)著。從免稅店、餐廳到環(huán)境、清潔度、員工禮貌程度、便利設(shè)施、效率等，航空旅客對(duì)于機(jī)場(chǎng)的期待很高。ASQ是參與者衡量機(jī)場(chǎng)在多大程度上滿足了這些期待的一個(gè)途徑。“
ACI的2015年全球旅客服務(wù)最佳機(jī)場(chǎng)名單詳情如下：
按地區(qū)劃分的最佳機(jī)場(chǎng)（每年旅客吞吐量超過(guò)2百萬(wàn)人次）
非洲
第一名：毛里求斯機(jī)場(chǎng)
第二名（并列）：開(kāi)普敦機(jī)場(chǎng)；德班機(jī)場(chǎng)
第三名：約翰內(nèi)斯堡機(jī)場(chǎng)
亞太
第一名（并列）：首爾仁川機(jī)場(chǎng)；新加坡機(jī)場(chǎng)
第二名（并列）：北京首都機(jī)場(chǎng)；孟買(mǎi)機(jī)場(chǎng)；新德里機(jī)場(chǎng)；三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)；上海浦東機(jī)場(chǎng)
第三名（并列）：廣州白云機(jī)場(chǎng)；臺(tái)灣桃園機(jī)場(chǎng)；天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)
歐洲
第一名（并列）：莫斯科謝列梅捷沃機(jī)場(chǎng)；普爾科沃機(jī)場(chǎng)；索契機(jī)場(chǎng)
第二名（并列）：都柏林機(jī)場(chǎng)；馬耳他機(jī)場(chǎng)；布拉格機(jī)場(chǎng)；蘇黎世機(jī)場(chǎng)
第三名（并列）：哥本哈根機(jī)場(chǎng)；凱夫拉維克機(jī)場(chǎng)；倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)；波爾圖機(jī)場(chǎng)；維也納機(jī)場(chǎng)
中東
第一名：安曼機(jī)場(chǎng)
第二名（并列）：阿布扎比機(jī)場(chǎng)；多哈機(jī)場(chǎng)
第三名（并列）：達(dá)曼機(jī)場(chǎng)；迪拜機(jī)場(chǎng)；特拉維夫機(jī)場(chǎng)
北美
第一名：印第安納波利斯機(jī)場(chǎng)
第二名（并列）：達(dá)拉斯愛(ài)田機(jī)場(chǎng)；大急流城機(jī)場(chǎng)；杰克遜維爾機(jī)場(chǎng)；渥太華機(jī)場(chǎng)；坦帕機(jī)場(chǎng)
第三名（并列）：奧斯汀機(jī)場(chǎng)；底特律機(jī)場(chǎng)；薩克拉門(mén)托機(jī)場(chǎng)；圣安東尼奧機(jī)場(chǎng)；多倫多比利·畢曉普機(jī)場(chǎng)
拉美-加勒比海
第一名：瓜亞基爾機(jī)場(chǎng)
第二名：基多機(jī)場(chǎng)
第三名：蓬塔卡納機(jī)場(chǎng)
按規(guī)模劃分的最佳機(jī)場(chǎng)
年旅客吞吐量200-500萬(wàn)人次
第一名：齋浦爾機(jī)場(chǎng)
第二名：勒克瑙機(jī)場(chǎng)
第三名：瓜亞基爾機(jī)場(chǎng)
年旅客吞吐量500-1500萬(wàn)人次
第一名：三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)
第二名：天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)
第三名：海德拉巴機(jī)場(chǎng)
年旅客吞吐量1500-2500萬(wàn)人次
第一名：首爾金浦機(jī)場(chǎng)
第二名：武漢機(jī)場(chǎng)
第三名：登巴薩機(jī)場(chǎng)
年旅客吞吐量2500-4000萬(wàn)人次
第一名（并列）：孟買(mǎi)機(jī)場(chǎng)；新德里機(jī)場(chǎng)
第二名：臺(tái)灣桃園機(jī)場(chǎng)
第三名：上海虹橋機(jī)場(chǎng)
年旅客吞吐量超過(guò)4000萬(wàn)人次
第一名（并列）：首爾仁川機(jī)場(chǎng)；新加坡機(jī)場(chǎng)
第二名（并列）：北京首都機(jī)場(chǎng)；上海浦東機(jī)場(chǎng)
第三名：廣州白云機(jī)場(chǎng)
按地區(qū)劃分的最佳機(jī)場(chǎng)（年旅客吞吐量200萬(wàn)人次以下）
非洲：烏平通機(jī)場(chǎng)
歐洲：斯科普里機(jī)場(chǎng)
北美：波特蘭機(jī)場(chǎng)
拉美-加勒比海：庫(kù)利亞坎機(jī)場(chǎng)
按規(guī)模和地區(qū)劃分的最佳機(jī)場(chǎng)（新類別）
亞太
年旅客吞吐量200-500萬(wàn)人次：齋蒲爾機(jī)場(chǎng)
年旅客吞吐量500-1500萬(wàn)人次：三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)
年旅客吞吐量1500-2500萬(wàn)人次：首爾金浦機(jī)場(chǎng)
年旅客吞吐量2500-4000萬(wàn)人次：新德里機(jī)場(chǎng)
年旅客吞吐量超過(guò)4000萬(wàn)人次：首爾仁川機(jī)場(chǎng)
歐洲
年旅客吞吐量200-500萬(wàn)人次：索契機(jī)場(chǎng)
年旅客吞吐量500-1500萬(wàn)人次：普爾科沃機(jī)場(chǎng)
年旅客吞吐量1500-2500萬(wàn)人次：都柏林機(jī)場(chǎng)
年旅客吞吐量2500-4000萬(wàn)人次：莫斯科謝列梅捷沃機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng)
年旅客吞吐量超過(guò)4000萬(wàn)人次：倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)
北美
年旅客吞吐量200-500萬(wàn)人次：大急流城機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng)
年旅客吞吐量500-1500萬(wàn)人次：印第安納波利斯機(jī)場(chǎng)
機(jī)場(chǎng)進(jìn)步獎(jiǎng)
非洲：內(nèi)羅畢機(jī)場(chǎng)
亞太：登巴薩機(jī)場(chǎng)
歐洲：伊斯坦布爾機(jī)場(chǎng)
拉美-加勒比海：金斯敦機(jī)場(chǎng)
中東：達(dá)曼機(jī)場(chǎng)
北美：薩斯卡通機(jī)場(chǎng)
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