中國民航首個獨立法人志愿服務組織落戶深圳機場
2016-02-14
2016年春運高峰期間，每天就會有一群“紅馬甲”出現在深圳機場航站樓各處為旅客提供服務。這是由新成立的機場義工聯聯合“社會義工-圓夢義工-學生義工”組成的深圳機場志愿服務隊。
航空圈訊 2016年春運高峰期間，每天凌晨5點就會有一群“紅馬甲”出現在深圳機場航站樓各處為旅客提供服務。據了解，這是由新成立的機場義工聯聯合“社會義工-圓夢義工-學生義工”組成的深圳機場志愿服務隊。春運期間，超過1500人次的志愿服務者將利用深圳機場的志愿服務平臺為旅客提供愛心服務，助力旅客暢享便捷的春運乘機體驗。
今年春運前的1月21日，深圳機場義工聯合會正式注冊成立，這也是中國國內民航首個獨立法人志愿服務組織。繼2015年春運前，全國首個“365天不打烊”常態化運作的單體式機場志愿服務站——深圳機場志愿服務U站正式啟用后，深圳機場志愿義工聯合會的成立讓志愿服務真正成為了深圳機場新的服務品牌。
作為深圳的城市門戶窗口，2015年深圳機場以U站為平臺，累計組織各類志愿服務共24000個小時，參與服務約6000人次。在歷次航班大面積延誤保障中，志愿服務對深圳機場現場保障形成了有效補充和支援。機場U站也榮獲了“深圳機場2015年十大最受旅客歡迎體驗式服務”，機場“圓夢義工隊”則榮獲了“廣東省最佳志愿服務組織”等榮譽。
為做好今年的春運保障志愿服務，深圳機場義工聯投入了相比以往更充足的志愿者服務力量。人員配備方面，實行一天3班的服務模式，每天累計有近40人次參與服務，整個春運期間志愿服務人員將超過1500人次、累計服務小時將超過6000小時。
同時，結合春運旅客出行和服務特點，春運志愿服務主動走出機場U站，形成“以U站為核心、區域輻射分布”的服務模式。服務崗位遍布交通運營中心、旅客到達大廳、出發大廳值機島、安檢候檢區入口等各處，服務內容也不僅局限于問詢指引，還將幫助有需要的旅客提攜行李、辦理自助值機，并協助工作人員卡控“三超行李”等。
在打造深圳機場新服務品牌的同時，深圳機場志愿服務平臺也成為了深圳市各大初、高中院校學生體驗志愿服務、建立社會服務意識和培育學生自我管理能力的重要平臺。
春運期間，深圳外國語學校等3所院校通過機場義工聯組織學生志愿者參與春運保障服務。1月27日-31日期間，深圳外國語學校已累計組織60人次進行了480小時的志愿服務體驗。 “今天是我第三天來服務了，感覺旅客越來越多了，我幫助過的人也越來越多了。”來自深圳外國語學校高二的學生小朱自豪地表示。
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