航空圈訊 2023年12月6日，中國南方航空在廣州宣布，南航明珠會員注冊人數(shù)已突破9700萬人，常旅客會員規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)居中國航空公司之首。自1998年以來，南航明珠俱樂部已推出34類100多種會員權(quán)益，涵蓋“吃、住、行、游、娛、購”全流程，不斷滿足旅客全方位、個性化、差異化的出行和生活需求。

成立25周年 持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)權(quán)益和服務(wù)

1998年，南航正式推出常旅客計劃——南航明珠俱樂部，是中國民航業(yè)內(nèi)最早推出常旅客計劃的航空公司之一。2001年，南航明珠俱樂部發(fā)布首版會員手冊，為常旅客提供人性化的服務(wù)以及里程累積與兌換獎勵規(guī)則，次年會員規(guī)模突破100萬人。2011年，隨著對外合作不斷深化和會員核心權(quán)益持續(xù)升級，越來越多的旅客認(rèn)可南航常旅客計劃帶來的出行便利和會員權(quán)益，明珠會員人數(shù)在不到10年的時間里迅速增長10倍，達到1000萬人。2013年，南航推出明珠商城在線服務(wù)，整合資源為常旅客會員提供更多里程兌換場景和更加便捷的在線服務(wù)。2017年，南航明珠俱樂部得到廣大常旅客與業(yè)界的肯定，榮獲《中國民航》等行業(yè)媒體組織頒發(fā)的“最受歡迎的航空常旅客計劃”榮譽。2019年，榮獲新華網(wǎng)“最佳服務(wù)常旅客計劃”獎項，明珠會員人數(shù)突破4000萬。

“生態(tài)共創(chuàng)，美好同行” 推進產(chǎn)業(yè)鏈與供應(yīng)鏈融通建設(shè)

在不斷完善明珠會員體系的同時，南航近年來秉持開放、共享、互利、共贏的合作原則，堅持以客戶為中心理念，致力建設(shè)航空生態(tài)圈，打造綜合式、開放式生態(tài)平臺，加快構(gòu)建新一代南航商城。這是南航積極順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展方向和新零售商業(yè)模式發(fā)展趨勢，認(rèn)真落實供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革總體要求，推進產(chǎn)業(yè)鏈融通發(fā)展，推動高質(zhì)量發(fā)展的探索和嘗試。

新一代南航商城將圍繞“吃、住、行、游、娛、購”等方面的需求，聯(lián)合航空產(chǎn)業(yè)上下游相關(guān)合作伙伴共同打造高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)鏈，為會員提供高性價比產(chǎn)品和一站式親和精細的服務(wù)。歷經(jīng)多年積累，商城將擁有穩(wěn)定的流量支撐，“南方航空”APP累計下載激活超1億人次，月活用戶人數(shù)超過500萬人，居中國民航業(yè)領(lǐng)先水平。商城還將依托品牌效應(yīng)和流量優(yōu)勢，集成“南方航空”APP、機場休息室、南航錢包、云上商城等空中與地面、線上與線下的多元場景，與合作伙伴共建合作生態(tài)，互利共贏。

站在新的歷史起點上，南航將繼續(xù)與所有合作伙伴們一起攜手奮進、共謀發(fā)展，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)豐富會員權(quán)益，為廣大旅客創(chuàng)造更加便捷、美好的出行體驗。